Wifi.id - Indonesia Wifi

Kebijakan Privasi

Selamat datang di Kebijakan Privasi Layanan Wifi.id. Kebijakan privasi ini menjelaskan lebih spesifik tentang bagaimana Telkom melakukan pemrosesan Data Pribadi anda saat anda menggunakan Layanan Wifi.id. Mohon luangkan waktu anda sejenak untuk dapat membaca dan mempelajari kebijakan privasi tersebut.

Kebijakan ini disusun untuk menghormati privasi dan melindungi data pribadi anda berdasarkan standar dan ketentuan sesuai dengan regulasi yang berlaku di Indonesia dan dengan tetap memperhatikan dan mempertimbangkan keberadaan standar dan/atau framework pelindungan data di negara lain yang memiliki tingkat pelindungan data pribadi yang setara atau lebih tinggi.

Informasi terkait Layanan Wifi.id

Layanan Wifi.id adalah layanan yang diselenggarakan oleh PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (Telkom), merupakan layanan digital yang menyediakan internet dengan beragam pilihan paket serta layanan tambahan yang bisa dipilih sesuai kebutuhan anda.

Informasi dan Data Pribadi yang Telkom kumpulkan

Dengan anda menggunakan Layanan Wifi.id, maka Telkom juga mengumpulkan informasi dan data pribadi anda yaitu:

Data pribadi yang diserahkan sendiri oleh anda, seperti namun tidak terbatas pada:
- Nama lengkap;
- Alamat email;
- Nomor telepon;
- KTP & NPWP;
- Alamat Layanan; dan/atau
- NIB
Di samping itu, Telkom dapat mengumpulkan data pribadi tambahan untuk kebutuhan personalisasi akun sehingga informasi dan data yang dikumpulkan akan termasuk sebagai data pribadi tambahan tersebut.
Data anda yang terekam pada saat anda mempergunakan Layanan Wifi.id, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Ketertarikan atau preferensi anda yang dikumpulkan dari penggunaan Layanan Wifi.id;
- Daftar kontak, daftar panggilan, jenis perangkat, ataupun interaksi lainnya dalam Layanan Wifi.id melalui perangkat yang anda gunakan;
- Data teknis seperti alamat IP anda, halaman web yang pernah anda kunjungi, browser internet yang anda gunakan, halaman web yang sebelumnya/selanjutnya anda kunjungi dan durasi setiap kunjungan/sesi.
Data anda yang diperoleh dari sumber lain selain yang kami kumpulkan dari Layanan wifi.id, yaitu data anda yang kami dapatkan dari, antara lain:
- Mitra-mitra Telkom yang bekerjasama dengan Telkom dalam rangka penyediaan Layanan Wifi.id, antara lain mitra-mitra penyedia konten, penyedia layanan pembayaran, penyedia infrastruktur dan jasa pendukung telekomunikasi dan mitra-mitra usaha Telkom lainnya;
- Perusahaan Induk, Anak Perusahaan, dan/atau Perusahaan Asosiasi;
- Penyedia layanan pemasaran dan penjualan;
- Badan-badan atau instansi pemerintah; dan
- Sumber-sumber lain yang dapat diakses secara umum.
Telkom akan meminta persetujuan dari anda untuk mengakses kamera dan fitur telepon dari perangkat untuk menggunakan seluruh fitur-fitur pada aplikasi yang mendukung Layanan wifi.id.

Tujuan penggunaan informasi dan Data Pribadi

Telkom juga menggunakan Informasi Pribadi anda untuk tujuan sebagai berikut:

Untuk melakukan kegiatan terkait prinsip Know Your Customer (KYC) (termasuk pengkinian informasi);
Untuk penyelenggaraan Layanan wifi.id dan layanan Telkom lainnya yang dibundling dengan Layanan wifi.id, termasuk mengevaluasi dan mengembangkan layanan tersebut dari waktu ke waktu;
Untuk memberikan personalisasi kepada anda terhadap pemakaian Layanan Telkom Indonesia, meningkatkan pengalaman (experience) anda pada Layanan Telkom Indonesia dan menawarkan rekomendasi jenis iklan/promosi layanan atau produk, termasuk penawaran layanan dari Telkom Indonesia Group atau pihak lain termasuk mitra bisnis yang telah mengadakan kerja sama dengan Telkom;
Untuk melakukan riset, survey dan analisis terkait kelompok pelanggan dan/atau calon pelanggan dalam rangka pelaksanaan kegiatan Poin 3 di atas;
Untuk melakukan diagnosa, penyelesaian keluhan pelanggan, perbaikan gangguan, dan/atau pemeliharaan kualitas jaringan layanan Telkom;
Untuk memonitor performansi koneksi layanan Telkom dan untuk kepentingan peningkatan kualitas layanan Telkom, termasuk tindakan pengamanan sistem layanan Telkom, proaktif perbaikan, konfigurasi teknis layanan pelanggan untuk mencapai ouput yang optimal sesuai layanan Telkom yang dipilih oleh pelanggan;
Untuk memproses maupun memfasilitasi pembayaran anda atas atau sehubungan dengan layanan Telkom;
Untuk dapat diproses oleh Telkom Indonesia Group dan/atau pihak ketiga sebagai pemroses data independen yang telah mengadakan kontrak kerja sama dengan Telkom untuk:
- menghasilkan data yang tidak dapat diidentifikasi, data agregat dan/atau profil performa Anda;
- menghasilkan data skor insight pelanggan (customer insight scores); dan/atau
- kepentingan penawaran layanan Telkom sehubungan dengan hasil data-data tersebut oleh Telkom Indonesia Group kepada mitra bisnis yang meliputi lembaga keuangan bank, lembaga keuangan non-bank, perusahaan asuransi, perusahaan berbasis teknologi informasi dan teknologi finansial, lembaga pengelola informasi perkreditan dan/atau lembaga penganalisisan kemampuan finansial serta mitra bisnis lain yang telah mengadakan kontrak kerja sama atau pengaturan dengan Telkom yang membutuhkan layanan Telkom Indonesia Group tersebut.
Untuk menjalankan kewajiban Telkom berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku atau perintah dari pihak yang berwenang.

Informasi dan Data Pribadi yang Telkom bagikan

Bedasarkan dasar pemrosesan Data Pribadi Anda yang sah, dengan menggunakan Layanan Wifi.id, Telkom dapat berbagi informasi tentang anda dengan (i) penasihat dan konsultan yang Telkom tunjuk; (ii) Anak Perusahaan dan/atau Perusahaan Asosiasi; (iii) mitra pemasok dan penyedia jasa Telkom; (iv) mitra bisnis Telkom; (v) pihak yang berwenang, berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku atau perjanjian dengan Telkom sesuai dengan Tujuan Penggunaan Informasi dan Data Pribadi sebagaimana yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi ini, serta alasan-alasan lainnya seperti:

Untuk mematuhi hukum atau mendukung proses penegakan hukum, termasuk proses hukum yang diajukan oleh atau terhadap:
- Telkom termasuk pejabat atau karyawan Telkom Indonesia;
- Pelanggan, pemasok, penyedia jasa dan/atau mitra bisnis Telkom; dan/atau
- Perusahaan Induk, Anak Perusahaan dan/atau Perusahaan Asosiasi Telkom;
Untuk melindungi kepentingan Telkom Indonesia Group, keselamatan Anda atau keselamatan orang lain atau demi kepentingan sah pihak mana pun dalam konteks keamanan nasional, penegakan hukum, litigasi, investigasi kriminal, pencegahan wabah atau penanggulangan keadaan darurat yang telah ditetapkan oleh pemerintah;
Untuk kepentingan investigasi internal atas tindak pidana, pelanggaran peraturan atau kebijakan di lingkungan Telkom Indonesia Group;
Untuk menetapkan, melaksanakan, melindungi, mempertahankan dan menegakkan hak-hak hukum atau kontraktual Telkom;
Untuk kerja sama antara Telkom dengan pengendali data lain, pemroses data independen, pemasok, penyedia jasa, mitra bisnis dan/atau perusahaan afiliasi Telkom sesuai dengan Tujuan Penggunaan Informasi dan Data Pribadi yang diatur dalam Kebijakan Privasi ini.
Untuk menyediakan Layanan atas nama Telkom, seperti perusahaan yang membantu Telkom mengembangkan dan mengoperasikan sistem untuk Layanan dengan pusat kontak pelanggan, kegiatan layanan pelanggan, melakukan survei kepuasan pelanggan, pengelolaan tagihan, atau yang mengirim email atas nama Telkom. Hal ini dibatasi oleh ketentuan kontrak terkait kemampuan mereka untuk menggunakan informasi anda dengan tujuan yang terbatas hanya untuk menyediakan Layanan kepada Telkom.
Untuk bekerja sama dengan mitra dan perusahaan afiliasi Telkom guna peningkatan pengalaman anda pada Layanan, yang hanya akan dilakukan sesuai dengan tujuan pemrosesan sebagaimana disampaikan sebelumnya, atau untuk melindungi kepentingan anda, serta tunduk pada perjanjian kolaborasi pengelolaan data dengan Telkom;
Terjadinya penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi seluruh atau sebagian dari bisnis Telkom oleh dan/atau ke perusahaan lain, untuk keperluan transaksi tersebut. Tindakan ini dilindungi oleh perjanjian kerahasiaan antara Telkom dengan pihak ketiga yang terkait;
Untuk melaksanakan kegiatan-kegiatan sebagaimana dijelaskan pada bagian Tujuan Pengumpulan dan Pengolahan Data.

Lama Penyimpanan Informasi dan Data Pribadi

Telkom akan mulai menyimpan informasi dan Data Pribadi anda pada saat anda menggunakan dan/atau mendaftarkan diri dalam Layanan Wifi.id. Informasi dan Data Pribadi anda akan disimpan selama anda masih menggunakan Layanan Wifi.id sampai dengan batas waktu sesuai dengan ketentuan yang diatur dalam peraturan perundang- undangan.

Hak Anda

Anda memiliki hak tertentu berdasarkan Peraturan Perundang-undangan yang secara umum telah Telkom jabarkan dalam Kebijakan Privasi Telkom Indonesia (www.Telkom Indonesia.com/privacy-policy). Mohon luangkan waktu anda sejenak untuk dapat membaca dan mempelajari kebijakan privasi tersebut.

Pengakuan dan Persetujuan

Anda menjamin bahwa segala data yang diberikan dalam bentuk tertulis maupun bentuk lainnya untuk menggunakan Layanan Wifi.id adalah benar milik Anda dan bukan diperoleh dari informasi pribadi milik pihak ketiga tanpa izin yang sah, sehingga segala hal yang timbul sehubungan dengan pemberian dan kebenaran data-data tersebut menjadi tanggung jawab penuh dari Anda.
Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui semua ketentuannya. Secara khusus, Anda setuju dan memberikan izin kepada Telkom untuk melakukan perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, perbaikan, pembaruan, penampilan, pengumuman, transfer, penyebarluasan, pengungkapan dan pemusnahan atau penghapusan data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
Jika Anda berada di bawah persyaratan usia minimum atau termasuk dalam kategori anak-anak dan/atau penyandang disabilitas sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, maka Anda wajib memastikan telah mendapatkan persetujuan dari orang tua (ayah atau ibu) atau wali Anda sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Pembaruan Kebijakan Privasi

Telkom sewaktu-waktu dapat melakukan pembaruan Kebijakan Privasi ini. Setiap kali Telkom melakukan perubahan, Telkom akan menampilkan informasinya pada situs web Telkom dan akan memberi tahu Anda jika ada perubahan, atau melalui mekanisme lainnya sesuai ketentuan yang diatur di dalam peraturan perundang-undangan, misalnya seperti meminta persetujuan ulang dari Anda jika perubahan Kebijakan Privasi ini berkaitan dengan pemrosesan data pribadi.

Hubungi Telkom

Jika Anda memiliki pertanyaan seputar Kebijakan Privasi ini, atau pertanyaan lain terkait Layanan Wifi.id, Anda dapat menghubungi Telkom melalui email tenesa@telkom.co.id.